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经销商:北京博瑞
雷克萨斯的维修接待室是独立的,彻底改变了传统的柜台式的接待模式,雷克萨斯有豪华的用户休息区,网络休闲区,免费的自助式咖啡厅,相对隐秘的维修观看廊,全套进口家具,舒适的光线适宜的温度,优雅的音乐。 雷克萨斯的维修车间里全部配备空调系统,给技师创造舒适的工作环境,便于他们能够高质量完成工作。所有的维修设备全部采用雷克萨斯制定品牌,所有技师全部参加过雷克萨斯的专业培训。为用户提供4年10万公里的保修和免费保养,定期保养提醒服务,提供24小时路边救援服务,为用户提供接送通勤车服务等。
■天籁:一对一保姆式服务
经销商:汇京鸿运
把专营店变为客户之家,将售后维修变为品牌的维修基地,尽量减少客户保养维修等候时间、开展一对一保姆式服务等。
■皇冠:更加关注皇冠用户
经销商:方庄丰田
更加关注皇冠用户,推出多项特色优质的服务,全年无假日服务、全天24小时服务(急修、抢修)、每晚22:00前对预约用户的“星月服务”、每天早7:00~19:00正常营业、全国最先进的车辆整形涂装流水线、针对不同公里数车辆进行相应的T26/T35/T48套餐式保养等。
■奥迪:每年两期免费假日出行服务
经销商:博瑞祥云
奥迪每年两期免费假日出行服务,服务宗旨是满足用户的需求,增加服务项目,提高服务的专业水平。
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