“行风在线”节目开办以来，对于拓宽人民群众和政府交流的渠道，了解民情、反映民意、集中民智、关注民生等，确实起到了事先没有预料到的好效果。
节目从政府及各部门办事效率、服务态度、依法行政、廉政建设等方面向社会敞开，广泛征求人民群众的建议意见，倾听人民群众的呼声心声，欢迎人民群众积极参加投诉咨询，政府及各部门及时了解民情民意，积极解决涉及人民群众切身利益的问题，得到了社会的赞誉，获得了群众的认可。
在“行风在线”推动下，政府系统廉政建设和反腐败工作坚持在加快发展中提高依法行政水平，坚持在建设和谐社会中强化纠风治乱，坚持在优化发展环境中强化政风行风建设，有力促进了政府职能转变和依法行政水平的提高。
关于“行风在线”下步工作，笔者建议能否在“创新”上有所突破：
一、创新工作方式，在工作的模式上有所突破。即突破原有电台直播、部门“坐诊”、群众提问的固有模式，采取走出来、走下去、到基层、到群众中去的面对面“会诊”方式。可以利用赶大集机会，也可以到农村村居、社区中，直接与群众接触，现场采访。采集到的信息直接反馈到中心演播室，插播进去。部门参与不限于一天（一次）一个，可以几个部门一起活动。当然，这种模式好处是贴近群众，弊端是电台人力（记者）、部门人力资源有可能达不到。
二、创新工作方法，在解决问题的办法上有所突破。即突破原有有所问有所答、答不上来下线后解决的老套路，组织有关政府职能部门执法人员“从群众中来，到群众中去”，群众有所问，我们不但有所答，现场解决矛盾问题，而且主动向群众宣传、讲解矛盾问题产生的背景原因、以后如何去克服此类矛盾问题，向群众宣传党和政府的有关路线方针政策、法律法规条例等，教育引导群众正确处理矛盾问题，不要一味地推给政府。当然，这样解决问题效果更好，但对于有限的节目播出时间，给节目编排提出了更高的要求。
三、创新工作机制，在节目组织处理上有所突破。既然工作“下沉”，面对面与群众沟通，鉴于节目安排时间有限，不能就一个问题展开讨论。这就给上线部门与电台提出了很高要求，要求上线部门提前准备充分的“应急策略”，以备不要让群众“问倒”，对于一些群众反映强烈的问题，要做到现场给于解决或承诺，做到“短、平、快”，让群众尽量满意。要求电台配备高素质的记者，对节目安排提前与上线部门磋商，可以借鉴电视台“文明诸城专题片”栏目的做法。 （市科协 曹永远）
