诸城电力便民服务再出新招

　　路灯是一个城市形象的标志，也是城市现代化气息的体现。近日，诸城电力在行业作风建设过程中，为进一步扩大“电力行风在线”影响，不断深化“用心服务，奉献社会”的理念，在实行路灯24小时值班和周六定期检查亮灯率等措施的同时，又推出了便民服务新招：在居民区、沿街房、街道办等单位发放“光明服务卡”。
　　“光明服务卡”就是把服务热线和监督电话印制到卡片上：“亲爱的朋友，当您身边的路灯出现故障时，请您随时拨打服务热线‘95598’，我们将给予圆满解决，诸城供电公司路灯所愿竭诚为您服务”。贴心的话语，承载着诸电人服务社会的良苦用心。截止目前，发放“光明服务卡”346份，并将持卡单位/人的地址、联系方式登记备案，既可以接受路灯故障报修和市民的监督，又能及时查询各台区路灯运行情况。该所“光明服务卡”的推行，人性化的温情服务，不仅缩短了处理故障的时间，提高了亮灯率，而且极大的方便了市民，收到了很好的社会效果，真正实现了电力与客户的双赢。自“光明服务卡”发放以来，仅半月时间就维修、更换路灯316处，处理路灯电缆故障12起，亮灯率一直保持在98%以上 。
　　近年来，该公司在加快城网建设改造中，积极配合诸城市委、市府搞好城市街道亮化工程，为进一步美化城市形象，提升城市夜景品位和档次做出了积极的贡献。