诸城市国税局构建和谐服务窗口  推进行业作风建设

　　近年以来，诸城市国税局全面推广“阳光国税、真诚服务”等服务品牌，不断推进行业作风建设，在圆满完成以组织收入为中心的各项工作任务的基础上，强化办税服务厅功能建设，构建起了和谐的税收征纳关系。
　　今年，该局投资数十万元，扩建和改造了办税服务厅，把厅内所有的微机更换成了P4 /3.0以上的微机配置，购置了新型数据交换机; 将所有办税窗口全部安装了增值税防伪税控报税卡和发售卡，增加了报税和专用发票发售的操作人员；在服务厅门口安装了电子显示屏和触摸屏式查询系统；设置了纳税人自助办税区，专门配备了两台微机，为纳税人自己进行电子报税、发票认证、银行划款等有关办税事项提供了方便。
　　为了彻底解决每月征期内纳税人办理纳税事宜时需排队等待，有时因人多拥挤而秩序混乱等现象，该局在办税服务厅内安装了办税排队叫号系统。他们将办税服务厅内的服务项目分为十大项26小项，纳税人需办理哪项业务，先到排号系统输入业务种类进行预约，由计算机分配到相应窗口进行办理；如果所有办税窗口都有业务，排号系统则打印出一个号码，纳税人持所排号码到休闲服务区进行休息、等待，办税窗口一有空闲，排号系统及时通过广播对纳税人进行提示；纳税人也可根据所排号码，估计出还需多少时间才能办理，如需等待时间较长可先安排办理其它事项。办税排队叫号系统的使用，从根本上消除了纳税人在办税时需站队等待，有时熟人插队等不良现象；也真正解决了各服务窗口有的办税人多，有的办税人少所导致的办税服务人员工作量不平衡等问题。