诸城市教育局自办“行风在线”

　　为认真贯彻落实上级加强行风建设的有关规定，进一步发挥教育热线在了解人民群众利益诉求方面的优势，树立教育良好形象，促进和谐诸城建设，诸城市教育局自办“行风在线”，建立起了局领导现场接听教育热线电话工作制度。
　　 一是在潍坊日报等媒体上宣传公布了诸城教育热线电话，号码为“6080958”。
　　二是每周二上午8：30至11：30，局领导及业务科室负责人轮流到教育热线值班室上线接听热线电话，现场解答学生、家长及社会各界的政策咨询，并对有关投诉进行处理。
　　三是从接到教育热线投诉到领导现场批示，到实施查处、结果反馈，再到向投诉人反馈，都做到相对独立，分段监督，确保各个环节责任到人。
　　四是对热线电话分三类处理：政策咨询类问题值班人员进行直接回答或转相关科室直接回答；投诉举报的一般性问题，涉及机关科室能处理的，转相关科室处理；较重要的问题，经分管领导或主要领导批办，组成调查组查处。
　　五是将教育热线上线值班和对反映问题的办理情况纳入学校年度教育综合督导评估和局机关科室考核，确保该项工作取得实效。