市残联多措并举深入开展“行风建设”

　　今年以来，诸城残联结合自身职能，以提升优质服务水平、提高残疾人的幸福指数为目标，深入开展制度化规范化建设，突出实施“五项改变”，激发了干部职工干事创业的积极性和创造性，创先争优活动在实际工作中取得了实实在在的效果。

　　一是改变接待态度，建立首问责任制。对来访残疾人，提出了“一把椅子让座，一杯热茶暖身，一句话语暖心。来有应声，问有答声，走有送声。接待热心，听取细心，记录精心”的优化服务要求，坚决杜绝矛盾问题激化，尽最大能力解决残疾人的来访需求。

　　二是改变接待方法，设立综合接待岗位。根据残疾人行动不便等实际，市残联在残联办公室设立咨询处，设专人进行政策咨询和业务介绍，小事和简单问题就地解决，大事和复杂问题向相关部室和理事会移交，使来访残疾人不走冤枉路，不花冤枉钱。

　　三是改变工作环境，实现一站式服务。为了给残疾人提供便捷高效的康复服务，市残联将原康复中心迁址新建，扩大建设面积、添加康复设备、增加康复技师，对有康复需求的残疾人，真正实现了一站式康复服务。

　　四是改变工作作风，加强制度建设。在原有基础上，补充完善了《诸城市残疾人联合会规章制度》，在团结、学习、作风、纪律、廉政、卫生等方面，进行了严格的规定，并制定了奖惩措施，成为机关干部的行为规范。制定了《诸城市残疾人联合会﹤残疾人证﹥办理工作规范》，对办证程序、办证纪律、组织领导进行了严格规定，切实防止“人情证”、“关系证”、“级差证”的出现。为严格落实工作责任，先后制定了《创先争优目标责任制》、《业务工作目标分解》、《镇（街道）残联考核办法》等文件，实行定期考核与年度考核相结合，比成绩、比服务、比效率，增强了干部职工及镇街残联的工作责任心和积极性。

　　五是改变工作模式，倡导求真务实。根据残疾人身体特点，要求各部室对各自工作进行研究，提出解决方案。平时坚持主动上门为残疾人服务，使作风在一线转变，情况在一线了解，问题在一线解决，业绩在一线创立，形象在一线树立。