诸城“行风在线”实施三色督办单制度强化问题督办

　　诸城市在今年的“行风在线”工作中，通过实施白、黄、红三色督办单制度，对问题实施三次督办，进一步加大问题督办力度，确保件件有回音、事事有结果，着力解决问题处理效率不高、处理不到位的问题，着力创树为民服务品牌。

　　对首接问题，采用白色督办单进行第一次督办，要求于5个工作日内向当事人答复并将处理情况报“行风在线”领导小组办公室，有行政执法时限规定的问题，有关部门、单位要明确办结时间，限时解决，并向“行风在线”领导小组办公室书面说明情况，超时限仍未解决的，下发黄色督办单进行第二次督办，第二次督办的办结时限为5个工作日。对两次督办，问题仍未解决，引起群众不满，引发群众重复投诉的，下发红色督办单进行第三次督办。经三次督办仍未解决的，对本单位的“行风在线”工作实施“一票否决”，并将情况报告市“行风在线”领导小组，追究上线单位主要负责人的责任。

　　实施三色督办单制度以来，各上线单位共办结各类问题40余个，问题办结质量和办结时效明量提高，群众满意度达到了100%。