每当一提起物业管理，人们首先想到的就是挨家挨户收水电费、打扫小区卫生等工作，都是干着平凡的不能再平凡的工作，日复一日。但是在山东诸城，有着这样一位物业公司的客户管家，一干就是16个年头，用平凡的工作谱写着不平凡的事业。那就是山东春宇物业管理有限公司沧湾物业中心客户管家鲁增秀。
在沧湾小区业主的心中，鲁增秀可真正算得上是一位热心人。谁家有嫁女娶媳妇的，她会提前到业主家中拜访，并将楼道仔细打扫一番。结婚迎亲时，她就会帮着疏导交通，并提前把鞭炮架子准备好，方便业主使用；小区居民一旦有个头疼脑热的，她不管有多忙，都会去看望，有时还会陪病人到医院，替他们忙上忙下；有的业主家刚添了小孩，她就会前去道贺，并把自己所知道的育儿经验都告诉他们；谁家有位老人，她就会抽空闲忙的过去看望一下，嘘寒问暖。住在该小区的王大娘，今年80多岁了，身边儿女不在身边，鲁增秀每次都上门收水电费并帮着老人干一些力所能及的家务活，现在王大娘已经把老鲁当成自己不可缺少的一份子。有些业主外出，就会把钥匙交给老鲁，让老鲁帮着去家里帮着浇花，饲养宠物；甚至一些业主的邻里关系、婆媳关系都会找到鲁增秀帮着解决……。鲁增秀始终认为，物业就是业主的好邻居，俗话讲，远亲不如近邻。业主遇到的大事小事，都是她自己的事，即使自己忙一些、累一些，只要业主生活便利了，邻里和谐了，她就感到心满意足了。
除了热心对待业主、替他们分忧解难之外，鲁增秀在工作上一贯秉承认真、高效、精细、负责的标准，真正替每位“衣食父母”谋利益。为改善小区卫生状况，他严格遵守公司规定，认真完成工作，一旦发现问题，马上整改。有的业主不注意楼道卫生，鲁增秀会马上到业主家中进行沟通，规劝业主自觉维护公共区域卫生；遇到业主违规停车，她就会主动与其沟通，并劝导业主不要占用消防通道，以理服人、以情动人；如业主对小区有意见，鲁增秀会第一时间到业主家中了解情况，进行沟通，对业主合理的建议，鲁增秀就会及时整改，直至让业主满意。鲁增秀在这多年的工作时间中，一直坚持优质服务、快速落实、狠抓实干的工作作风，将物业管理中遇到的各类问题快速、合理解决；特别在服务业主的过程中，她敢于担当、认真负责的态度也获得了业主们的一致认可。可以说，鲁增秀已成了春宇物业在该小区的品牌代言人和知心大姐。现在，鲁增秀“亲情服务”、“精细管理”的先进工作经验已在山东春宇物业管理有限公司内部全面推广。
目前，现年53岁的她仍然勤奋、热情地忙碌在工作一线，将更多温暖和帮助送给每一位业主。
