按：“创新经营，服务领先”是诸城兴武公司拓展市场的制胜法宝。从发展与客户的伙伴关系到与厂家组建战略联盟；从打造服务金字招牌到形成独特的企业文化；从经营单一项目到全面介入汽车领域，可以说，兴武公司没有一天不在创新中发展。目前，兴武公司已成为诸城市同行业中的佼佼者，企业焕发出勃勃生机。为让读者进一步了解兴武、认识兴武，我们特推出本组系列报道，敬请关注。
    “5月1日，捡拾手机一部送回失主”、“5月3日，捡拾银行卡两张，已清退”……这是记者近日在诸城市兴武汽车出租有限公司采访时看到的一份失物招领记录。这些物品都是出租车司机在出车时因乘客不慎丢在车上而主动交回公司的。
　　细微之处见精神。这些看似微不足道的小事却反映出了该公司架乘人员文明经营、诚实守信的道德品质。高素质的团队离不开严谨、有序的管理。其实，兴武出租公司成立伊始，他们就确定了“热情服务，规范管理，安全舒适，方便快捷”的经营理念。理念的创新让龙城市民受益颇多。仅为了体现“方便快捷”这一方面，公司的决策者就着实动了一番脑筋，既要车辆跑起来，还要让驾乘者获益，为此他们引入了外地的先进管理模式，并全部由经验丰富的四川籍司机驾乘。这些外地司机参入运营后，在城区各条街道不停地穿梭，起步价也便宜，并且碰到老弱病残和有急事的乘客都给予优先照顾。老百姓一下子就感觉到了它的优越性。
　　这些流动的红色出租车辆不仅让老百姓得到了方便，同时也为正在开展的文明城市创建活动增添了一道亮丽的风景线。
　　“创建文明城市，出租车业是窗口单位，而出租车司机又是窗口中的最前沿，为此，我们加大了教育和管理力度，并从一些细节入手，加快了这项工作的顺利开展。”公司经理张顺杰如是说。细心的市民会发现，每一辆兴武公司的出租车上都贴有一个“卡通龙”的形象，诸城作为龙的故乡，让外地乘客在第一时间就拉近了与龙城人的距离，体会到龙城人的热情好客，体味到“龙文化”带来的品牌效应。
　　在兴武汽车出租公司办公室，记者看到该公司的各类规章制度一应俱全，从文明服务到安全管理等各方面均有完善的规定，单从文明服务方面就有一项严格要求：“正点率96%以上，乘客满意率98%以上，主管部门满意率90%以上。”其规范经营由此可见一斑。据张顺杰介绍，今年5月份潍坊电视台到诸城就“创建文明城市”进行专题采访时，第一站就是到该公司进行报道探访的，对该公司的工作给予了详细介绍。
　　“不宰客，不拒载，兴武出租车就一个字——好！”这是市民刘先生对记者说的一句话。金杯银杯不如老百姓的口碑，看来，兴武出租汽车的优质服务在龙城市民中已深入人心。