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战“疫”中的物业人|“小人物”有“大担当”

伏晓雨 高漫星 王树俊

2020-02-28 10:33:58来源

  新年伊始,一场来势汹汹的新冠肺炎在全国蔓延,空无一人的街,临时封闭的城市,这不是电影,是现实版的抗击瘟疫大战。就在人们都闭门不出的时候,有这么一群人,他们不是医生不是护士,却依然放弃休假,选择勇敢逆行,坚守在自己的岗位上默默奉献。他们的身影出现在每一个角落,一个口罩就是他们的全部防疫装备,当大家都足不出户自我隔离的时候,他们却要日夜坚守在每个小区门口严阵以待,确认着每个业主的个人信息。汇总数据、排摸情况……

  他们是一个个平凡的物业人,却做着不平凡的事,就是他们,在疫情突发的时候,积极响应号召,迅速进入战备状态,用他们朴实却坚毅的行动,把控着负责小区的安全。最近,记者随机走访了诸城市鑫诚物业管理有限公司管理的几个小区,遇到了几名一直奋战在一线的鑫诚物业人,现在,让我们一起走进他们的岗位,读读他们普通却感人的故事。
 
“等疫情结束了,就想歇班好好睡个觉。”
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  负责东武古城北区物业的项目经理李峰,疫情结束后最想做的事就是睡觉。早上不到7点到岗,晚上8点多才走,最忙的时候得到9点、10点,电梯消毒,进出车辆消毒、排查,外来人员禁入……一天十几个小时的工作量,让本就因年前扫雪腰部受伤的他更是浑身疼痛,他不顾卧床休息的医嘱,坚守一线,歇班好好睡个觉已经变成了李峰现在最大的愿望。
  李峰是一名退伍老兵,以同事们的话说,他不但干练利索,有韧劲,在艰难险阻的工作任务面前,依然保持军人本色,从不退缩,工作样样干在前头,老家是青岛的他,把自己的新家安在了诸城。本来打算回青岛过年,由于疫情的影响,在接到工作任务后,他马上把家属和孩子送上车,自己赶到单位,一直坚守在一线,由于家里也没准备吃的,独自留守的李峰,前期是靠泡面度过的。一开始,有业主不理解,也有人会闹,但随着疫情影响的扩大和在他们的不懈宣传与努力下,业主们也开始积极配合,捐送物资。在得知李峰没吃饭的情况下,还会给他送饭。“我现在真是成了吃百家饭的人了。”李峰脸上的笑意连口罩也遮挡不住。、
 
“家里老人86了,一直也没去看,咱要响应号召。”
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  今年50岁的窦桂芝干物业这行已经12年了,记者在与她的交谈中得知,她是一个很要强的人。2017年,窦桂芝因为乳腺癌做过手术,因此,她自身的抵抗力是低于其他人的,但在疫情来临时,她却毫不退缩,依然坚守在防控一线。“保护好自己才能更好的保护他人”,她也深知自己的情况,有时工作会戴两层口罩。
  作为盘龙府邸物业的项目经理,她与业主们已经非常熟悉,业主们也知道她的身体状况,看到她辛苦劳累的时候,也会劝她多加休息,无形之中,疫情也拉近了他们之间的距离。窦桂芝告诉记者,家里的老人今年86岁了,也一直没回去看看,咱要响应政府不串门的号召。在属于他们的一线上,同事们也都兢兢业业,不叫苦不叫累。“全国都这样,医生都在坚守,我们也要做好自己的工作,把病毒坚决杜绝在小区之外。”窦桂芝如是说。
 
她哭了:“就想回去陪父母聊聊天。“
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  48岁的刘春香,是金屋小区北区和益寿小区两个地方的物业负责人,每天都要奔跑忙碌于两个小区检查。据悉,从除夕晚上5:30开了会之后,她就一直没闲着,积极劝阻业主不要串门,宣传疫情防控知识,认真又负责。她说:“咱做服务行业的,就是要这样,别人恼的时候你不能恼,能办的事就尽自己最大努力去办。“
  在记者问及疫情结束后她最想去干什么的时候,她沉默了一会后哭了:“我就想回去陪父母聊聊天,我是家里最小的孩子,父母都快90了,之前我父亲给我打电话问我干什么呢?我以为他不知道这些事情就没说,但其实他早就知晓了,他嘱咐我自己一定要小心,那一瞬间心里真的不是滋味。“
  看着默默哭泣的刘春香,记者心里百味陈杂,正是她在工作岗位的坚守,才有了小区内的安全,也正应了她印象深刻的一位业主的话:“还是大家重要,大家好了小家才能好。“但在提及疫情结束后就能回家好好陪伴父母时,刘春香却表示:”回去半天,陪他们说说话就行,工作岗位不能丢,因为这个事你没法说,有时候你在那里半天都没有事,你就离开一会就有事了。“
 
“作为一名退伍军人,再艰难也不能退缩”
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   负责涓水家园物业的项目经理孟凡杰,也是一名退伍老兵,在接受记者采访时,显得有些不善言辞。从与他短暂的交谈中,记者了解到,他所管理的小区,由于靠近诸城一中,租户较多,人员流动性也大,和其他小区相比,疫情期间的摸底排查更是增加了不少的难度:“说实在话,头两天回家也不敢抱孩子,就怕身上有病毒,疫情最严重的时候每天都很担心,但疫情面前,哪能当逃兵啊,作为一名退伍军人,如果在关键时间冲不上去,怎么能行呢?就是因为当兵的经历,让我在艰难的时候,鼓足了克服困难的勇气。”说起这些,孟凡杰有点不好意思。
  谈起和业主们的关系,孟凡杰笑了笑,给他印象最深刻的是一位80岁的解大爷,每次他修剪树枝时,解大爷都会上前去帮忙。而通过这次的疫情,也更加拉近了他和业主们的距离:“每天站在门口,以前不熟悉的业主们也变熟悉了。“
  “越是艰难的时刻,越能读懂人间的温情。”这是业主写给孟凡杰信中的一句话。自发生疫情以来,孟凡杰带领员工快速响应,全面部署疫情防控,严防死守,隔绝病毒源头传染,坚决守好社区防疫的第一道防线。孟凡杰和同事做的这些事,业主们都看在眼里,记在心里,他们用勇敢与坚守,为业主们带来爱与希望,业主们也同样回报他们予温情。
 
连续工作30余天,他将小区安全放在第一位
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  在金屋南组团小区,物业主任李志亮已经连续工作了30余天,从大年三十接到通知到现在,李志亮一直坚守在自己的工作岗位上。
  在此期间,有少数业主并未认识到疫情的严重,对小区封闭式管理的工作表示不理解甚至不满,不戴口罩等。李志亮及同事们便耐心地给业主们进行思想工作。同时,在小区内逐户摸排,熟悉业主,人车消毒等。很快,李志亮用行动让业主们认识到小区内疫情防控的重要性。李志亮工作尽心尽力,业主们都看在眼里。令李志亮感动的是,在工作中经常收到许多业主们捐助的酒精、消毒液、口罩、水果、牛奶、方便面等爱心物质,表达对物业工作的认可。
  据了解,作为物业公司的一名老将,李志亮同样是一名退伍老兵,他退伍不褪色,把部队的作风带到了物业公司,现在作为小区物业工作者,他时刻提醒自己要比别人想得更多,做得更多。“当兵的时候,我为祖国站岗,当前疫情来了,我们的治疗一线虽然在医院,但重要的防控一线却在物业,在这种特殊时期,我同样要和物业的同事们,为小区的业主站好这班岗,确保小区安全和业主安全。”李志亮说道。
 
舍小家,为大家
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  东武古城中区物业主任张洪霞从事物业工作已经有三十年了,她每天来回40多里远的路程来到小区物业,从早上6点到晚上9点,全力将自己投入到防控疫情的工作中。
  大年三十到现在,张洪霞一直坚守在小区防控一线,不论白天黑夜,对业主反映的问题,总以最快的速度赶到现场进行处理。为了方便在小区门口进行人员排查,张洪霞将原本在办公室的电话挪到了小区大门口,甚至把办公室的电话设置了呼叫转移,转移到自己的手机上,为的是更便捷的接听业主们的电话,为业主们解决难题。
  在小区门口做人员排查登记,帮助业主采买生活物资,第一时间处理业主各类生活问题。用她自己的话来说,充实且有意义。
  由于路程遥远,使得她中午不能回家吃饭,家里的孩子刚满3岁,也只能由孩子的爸爸在家照看,有些业主会给张洪霞送来热汤热饭,这让张洪霞非常感动。遇上下雪天气,业主们更是自发地协助工作人员扫雪。因为腿上有旧伤,总是会腿疼、腰疼,业主们还会给张洪霞送来暖身贴。张洪霞说:“物业的工作确实很辛苦,但作为小区物业的一名工作人员,要尽自己的全力去做好协调工作,服务好每一位业主。”





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