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文明扬帆再启航 ----诸城中医医院扎实推进文明城市创建工作

郭明

2018-12-19 16:20:56来源 诸城信息港

      冬日的诸城,虽然没有了夏日的碧绿,秋日的金黄,但却多了份干净,多了份暖意。城区的大街小巷,二十四字社会主义核心价值观、文明创建等公益宣传牌随处可见;文明礼让、志愿服务等一幕幕暖心画面映入眼帘…….文明风尚深入人心,城市面貌明显改观,这一切源自于全国文明城市的创建。
      全国文明城市称号是城市综合类评比中的最高荣誉,是城市发展最重要的无形资产和战略资源。2018年是本轮全国文明城市创建周期的的开局之年。诸城中医医院积极参与全市文明城市创建,上下联动、齐心协力,全面推动各项创建工作再上新台阶。

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   一、领导重视 协同发力
      文明城市创建是一项系统性、全局性的工作,作为一个窗口单位,一个保障全市人民生命安全的国家三级甲等中医医院,医院秉持争在先,干在先的原则,第一时间成立了由主要领导任组长,分管领导任副组长的文明城市创建领导小组,按照创建标准,明确任务,落实责任,件件有分工,层层抓落实,构建起了一整套运行畅通的创建机制。
   二、强化宣传 营造氛围

      医院以全院教育普及行动为载体,以会议落实和明白纸发放相结合,以媒介宣传和板面看牌相结合,按照创建标准要求,在医院大门口栏杆上、医院显眼处、门诊及病房大厅、走廊、电梯等设置文明城市公益广告宣传牌60余块,涵盖核心价值观、讲文明树新风、未成年人思想道德教育、志愿服务、文明出行等方面的公益广告。在医院的电子显示屏轮翻播放文明城市创建相关内容,时刻让全院职工感受到创城的宏大声势,自觉自愿地投入到争创活动中来。
   三、志愿服务 文明出行
      积极鼓励全院职工开展志愿服务,目前,医院有151名志愿者并全部在山东志愿服务网登记注册。医院在门诊大厅设立了医疗服务台和学雷锋志愿服务工作站,每天都有专门人员负责接受病人咨询、引导病人就医,协助行动不便的病人看病,并免费提供雨伞、针线包、老花镜、充电器等便民物资。畅通急救绿色通道,在急救中心有专门导医员,抢救、治疗、手术,一条龙服务。人人争当志愿者,个个都是导医员之风已经形成。
在此基础上,积极参与全市的文明交通引导活动,在东武街及南环路口早晚高峰期,组织志愿者上岗值勤,开展文明交通引导志愿服务,提升了市民文明交通常态化意识。
   四、抓好卫生 优化环境
      医院积极克服因建设新门诊医技综合楼院内杂乱狭窄的困难:

      一是对门诊楼部分进行了整修,畅通了就诊通道,设立了无障碍厕所,重新制作了一批导诊图和指向牌,让就诊者直观,一目了然。
      二是在保持日常卫生整洁的同时,组织全院职工开展多次卫生整洁行动,尤其是卫生死角、厕所等。
      三是积极开展禁烟活动。在院内设置多处明显禁烟标识,并设有专门吸烟区,由控烟劝导员规劝管理。
      四是规范车辆管理。设置了专门停车场,重新划了停车位,优先保证病人停车,力争给病人提供了个优美洁净、舒适便捷的诊疗环境。
   五、优质服务 长效机制
      一是进一步规范职工的言行,牢记行为准则和职业道德,把爱岗敬业、诚实守信、文明用语、微笑服务作为常规动作,一一贯之。
      二是在全院积极开展了争创“双创双提双满意”活动,创新创优服务,提升服务质量,实现病人满意。
      三是畅通投诉处理机制,设立了意见箱,公开了投诉电话,由一名院领导负责,确保件件有回音,事事有结果。
      四是在妇产科门诊设立了母婴喂养室,配备了所需设施,并由专人管理,为哺乳妈妈提供了优质高效的贴心服务。
      五是举办了膏方节,开展免费加工膏方活动,让老百姓切实感受到了中医药的实效。
      这是一个没有硝烟的战场,更是一声旷日持久的狙击战。文明城市创建接近了人与人之间的联系,同时也进一步提升了全院职工的责任心和奉献意识。我们坚信,文明城市创建一定会结出丰厚果实,文明之风将会吹遍龙城大地。

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