随着2015年11月13日诸城市物价局正式发布供暖通知，诸城今年的供热价格由23.3元/㎡调整为22.5元/㎡，开心之余笔者就居民关心的几个问题进行了走访调查。
非煤炭成本因素 抵消了煤炭价格降低的影响
由于当时的供热成本较高，市政府考虑到居民的承受能力，低于供热成本供热，其供热价格低于定价成本部分，由财政予以补贴，且多年来供热价格没有上涨，始终处于较低水平。
“虽然煤炭成本有所下降，但煤炭以外的供热成本近年来涨幅较大,这也导致企业运营成本上升。”物价局工作人员告诉笔者，供热成本除煤炭成本外，还包括折旧、水、电、人员工资、环保支出、财务支出、管网损耗等成本，这些非煤炭成本因素的上升，一定程度上抵消了煤炭价格降低的影响。
热量收费可使收费更清晰
现在基本还都是按房产证建筑面积计，部分居民提议按用热量收费，尽快启用计量表计量，这样可以做到收费清晰，责任明确。
近年来出现小区供暖率下降问题，究其原因主要是因为供暖服务质量差，收费方式不合理等原因。
供暖时间缩水 个别小区断供
供暖时间为每年年11月15日起至2016年3月15日，但是多数居民反映实际供暖时间为11月16日凌晨开始，3月15日凌晨结束，每天的供暖时间更是严重缩水，个别小区出现居民外出上班时间和凌晨熟睡时间段断供现象。
供暖管道的改造不能变向默许
今年的取暖费收取其中多了一项使用换热器的居民加收200元费用的情况，也是市政局和物业局近期接到投诉最多的问题。
供热部门的工作人员表示，换热器利用暖气的热量给自来水加热，消耗了大量暖气管道的热量，不仅影响自己家里正常供暖温度，还会影响整个系统内部的温度。
此外，安装暖气换热器还存在安全隐患。换热器一旦发生泄漏，暖气供热水倒流，使用者会误用暖气供热水。“由于供热水是经过处理的工业用水，不仅含有有机污染物，还含有大量致病菌群。如果使用供热水洗澡、洗菜，将会对身体产生危害。”工作人员表示。
收200元费用的情况应该是一种罚款，供热企业和物业公司采用这样方式默许居民改造和弥补供热损失。当然我们不提倡私自改造。
部分小区存在收取管网费
国家计委和财政部第585号文件《关于全面整顿住房建设收费、取消部分收费项目的通知》已明令禁止收取集中供热入户费，中央电视台2008年1月10日那期焦点访谈节目，题目是《不该收的供热管网费》会给大家一个最权威、最详尽的标准答案。
笔者希望通过这个简单的调查总结，加强居民对供暖问题的了解，也督促供暖服务企业更好的做好供暖服务，通过全民共建，建设和谐美好大诸城。
责任编辑：青衣
