诸城“行风在线”架起为民服务“立交桥”

　　诸城市“行风在线”开播五年来，不断创新工作形式和载体，扩大覆盖面和影响力，形成了集广播、电视、报纸、互联网、手机短信平台和热线电话“六位一体”的互联互动工作模式，推进了部门和行业作风的优化和提高。
　　每周二、四早上7：30单位“一把手”在电台直播间边介绍工作情况，边接听群众热线电话，直接解答群众疑难问题。在电视台开辟“行风在线动态”专栏，围绕群众反映的热点、难点问题，多角度跟踪报道“行风在线”工作情况。在诸城信息港开设“行风在线”网页，实现“行风在线”网络视频直播，同时开通网上投诉系统，受理网民咨询投诉。创设手机短信投诉平台，只要编辑“998行风加内容”发送到106285365，问题就能得到认真解决，进一步拓宽了参与渠道。在《潍坊日报·今日诸城》开设“行风档案”专栏，加强线下督查、跟踪问效和情况反馈。另外，“行风在线”办公室建立上线情况及解决问题情况周通报制度，对短信、网络等其它渠道的投诉问题进行督办，督促上线部门提高办结问题的质量和效率，推动问题更好更快解决。五年来，共组织68个部门、单位轮流上线7次，共为群众解答、解决各类实际问题2058个，做到了件件有着落，事事有回音。进一步畅通了群众的诉求渠道，“行风在线”被群众高兴地誉为与民沟通的“立交桥”。 （李成武 李金强）