市残联、市邮政局和中国移动诸城分公司

　　5月17日，市残联上线，理事长毛向太在“行风在线”直播间与听众在线交流了残疾人政策法规、康复、劳动就业及“第20次全国助残日活动”等方面的问题，线上解答问题6个，线下处理问题8个。

　　家里母亲患了脑溢血，可不可以办理残疾人证。核发和管理残疾人证是残联管理职能的重要体现，是残联的日常性工作。只要医疗终结后残疾程度达到《中国残疾人实用评定标准》，就可以申请办理残疾人证。需要提供如下材料：本人申请、村（居）委证明、乡镇（街道）残联证明、本人身份证、户口簿原件及复印件。到市行政审批中心残联窗口就可办理，不收取任何费用。

　　20年前高位截瘫但一直没办理残疾人证，问现在能否给予办理，又问现在还享受着“五保供养”，能否给予照顾。如需要办理残疾人证，可本人提出申请，备齐相关材料，市残联可上门为其办理。至于照顾问题，按相关规定，一般情况下，各种救助不可以重复享受，已享受“五保”后，其他救助就不再享受，但可入住乡镇敬老院。

　　一级残疾人，每月能否领取固定补贴金。按相关规定，对享受低保的特困一二级重残人员，每月补助50元，经调查，反映人已被“五保”供养，故不再享受这个政策。

　　自己是重位瘫痪病人，可不可以上门办理残疾证。本人或其监护人提出申请，备齐相关办证资料后，市残联可派人上门办证。

　　5月19日，市邮政局上线，线上解答听众问题2个，线下解决问题1个。

　　代理邮局办理的业务，但未收到代理费，问是怎么回事。邮政部门对代理费发放都足额及时，经调查，造成该用户没有收到代理费原因是代理费被该网点负责人挪用，该网点负责人因经济问题已被司法机关刑事拘留。

　　反映自己订阅的报纸送达不及时，问如何处理。线下调查发现，该报纸派送点送到诸城邮局不及时，同时，邮局投递人员送到该用户所居住的小区物业管理办室后，物业管理办公室不及时通知用户。已将邮局投递人员的电话号码交给该用户，再发现类似问题可及时沟通解决。

　　5月21日，中国移动诸城分公司总经理马长军来到“行风在线”直播间，线上解答问题11个，线下处理问题2个。

　　咨询自己手机经常收到广告短信，很烦人，问怎么办。社会上有一些非法的机构或个人发送的商业广告，这属于我们治理的垃圾短信一类。遇到此情况，可以将短信内容通过10086进行举报，我们将协同有关部门进行查处。

　　城区密州路大酒店附近存在干扰，有时无法正常通信。移动公司将协调无线电管理部门，对附近的干扰源进行排查，发现后将及时协调关闭。

　　反映舜都花园附近手机信号差。下线后与该客户联系，到现场测试信号强度，并通过优化就近基站天线角度和俯仰角来暂时改善，移动公司计划在舜都花园附近建设新基站，并将于今年7月份开通使用，届时将彻底解决该地区信号覆盖问题。