诸城市住建局

　　“行风在线”，时刻关注百姓心声。上周，市住建局上线。

　　11月29日，市住建局局长孙鲁安来到“行风在线”直播间，线上解答问题4个，线下解答问题9个。

　　1、反映实际丈量的建筑面积和房产证的面积为啥不一样？

　　线上答复：根据《房产测量规范》的规定，套内面积是指墙体中线到墙体中线的尺寸，而非你所丈量的净尺寸。所以套内面积大于使用面积；附房分摊部位有外墙的一半、附房过道、楼梯、水表间。

　　2、华普怡欣苑反映小区饮用水出现水质问题喝了拉肚子问怎么办？

　　现场解答：市“行风在线”办公室协调住建、市政等有关部门，今日供水、供暖、开发公司等单位现场调查分析，认为该小区出现水质问题是供暖、供水管道出现混用现象。开发公司于28日已对小区全体业主发出禁止饮用自来水通知，29日上午现场调度有关单位对小区采取停水、清洗管道、检测查找漏点，并采取相应措施，存在问题于12月2解决，并恢复供水。

　　今年“行风在线”自3月17日首播，到11月29日结束。共组织50个部门单位轮流上线两次。据统计，全年共解答、解决群众反映问题802个，其中线上解答473个，线下答复285个，现场处理44个，比去年67个上线单位242个问题多出560个。通过对802个问题的综合分析，主要表现为“三多三少”：一是从上线单位性质看，与群众生活关系密切的单位热线电话数量多，而与群众生活关系不很密切的宏观管理部门热线电话数量少。其中市教育局、市公安局、市人口和计生局、市国土资源局、市规划局五个单位的热线电话数量位列前5名，均超过30个。而市经信局、市发改局、市行政审批服务中心3个单位两轮上线没有热线电话;二是从问题的类别看，咨询类、求助类问题占有较大比重，占问题总数的80%以上，而投诉类问题较少，占不到20%，且主要集中在环保、物业服务、市政管理、交通管理、安全生产等几个方面; 三是从问题的性质看，民生类问题居多，绝大多数都是群众的身边事、烦心事和琐碎事，多数问题都能得到妥善解决，而非民生类问题少，群众关注度低。

　　2011年的“行风在线”工作，要在市委市政府的正确领导下，认真落实上级关于政风行风热线工作的部署，学习贯彻潍坊市委常委、市纪委书记、市政法委书记解唯俊在11月17日视察潍坊“行风在线”工作时提出的新希望和新要求，结合我市实际，通过规范工作运作、建立镇（街）参与机制、从严加强工作考核等措施，确保“行风在线”工作的深入开展。