联通诸城分公司、移动诸城分公司和电信诸城分公司

　　“行风在线”，时刻关注百姓心声。上周，联通诸城分公司、移动诸城分公司和电信诸城分公司上线。

　　联通诸城分公司  9月5日上线，总经理于明来到“行风在线”直播间，线上解答问题13个，线下答复问题5个。

　　1、家里有两台电脑可不可以同时上网？ 

　　线上答复：如果两台电脑一直在家使用，可以带户主身份证原件到公司办理宽带资费更改，变更为包月90元资费，也可缴纳包年费用972元，可以同时连接2台电脑上网，速率为3M。

　　2、8月份客服通知，在网络原有的基础上加上10元钱，还另外给一个手机卡，但怎么至今没有下文？

　　线上答复：公司今年推出的沃家庭业务，这项业务需要用户带有效证件到营业厅办理，通过办理沃家庭业务就可以实现固话、手机免月租，而且套餐内的家庭成员之间通话全免费，每月还赠送300分钟或者600分钟市话、长途，超出套餐部分的市话、长途都是0.15元/分钟，非常便宜。

　　5、每月都有很多信息费用，是怎么产生的？怎么取消？

　　线上答复：有以下4个方面的原因可能产生信息费，一是拨打过声讯台查询信息时，时间长了忘记了，到交电话费时看到出现单列的信息费可能会产生疑惑。二是目前电视上开办了一些“有奖知识问答”、“有奖参与热线”等信息互动栏目，使用短信参与了这些电视活动，出现了信息费。三是一些声讯台通过外呼客户的形式经同意开通例如“天气预报”及“手机报”等一些包月信息。四是手机是否购买的是正品机子，如一些山寨机因内部软件不足，导致用户出现信息费用，建议客户购买手机时选一些正牌手机，以免出现信息费用。如果想知道手机上定制了哪些信息服务，可使用手机拨打96130进行查询或取消。

　　移动诸城分公司  9月7日上线，总经理马长军来到“行风在线”直播间，线上解答问题6个，线下答复问题1个。

　　1、家庭成员间是否能添加虚拟网？

　　线上答复：对经常与亲友通话的客户，移动公司有多种的优惠可供选择。如果与需优惠的号码在一个工作单位或系统，建议加入集团智能网，可以享受主被叫500分钟优惠；如果不在一个单位建议开通家庭网优惠，仅需一个人付费，即可全家8个号码享受免费通话，建议您开通该业务，同时有多种档次业务包可供选择，相信会有一款适合。

　　2、移动的无线宽带速率是多少？

　　线上答复：移动公司在原有2G、3G上网方式基础上，近期在全市100余个小区、酒店、商场部署了wlan热点。中国移动wlan是一种无线高速上网业务，可以通过笔记本电脑或wifi手机在wlan信号覆盖范围内，以无线方式高速接入互联网。移动wlan共享54M，独享2M带宽。如果客户想办理可到就近营业厅办理，预存10个月资费赠送2个月及无线网卡一块。

　　3、一直有个显示“未知号码”的电话骚扰，如何阻止呼入？

　　线上答复：对于该情况，可能是通过隐藏呼叫号码或通过网络电话拨打的，目前来电显示是根据呼叫方发送过来的号码信息进行显示的，如对方未发送即无法显示，暂时无法提供单号码呼入限制。如果不想接听该类电话，只能通过手机中安装第三方软件来阻止，暂时没有其他办法。客户可以携带手机到移动公司协助安装。

　　电信诸城分公司  9月9日上线，总经理杨新亮来到“行风在线”直播间，线上解答问题 9个，线下答复问题1个。

　　1、电信30元打200元的套餐还有没有？

　　线上答复：30元打200元属于老套餐，对于还在使用的用户可以继续执行该套餐，但不再对新用户办理，现推出了多款优惠套餐可供用户选择。

　　2、赠款20元话费，打10000客服热线怎么没有查到？

　　线上答复：赠款拨打10000自助台是查询不到的，可以通过10000人工台或到营业厅进行查询。

　　3、手机流量中的1M是什么概念？

　　线上答复：手机24小时挂QQ的流量约为1M，但它随聊天字数波动；每天8小时看手机股票信息的流量也约为1M，1分钟视频短片的流量也约为1M。