反映公交车半路弄客，太让人生气

反映公交车半路弄客，太让人生气。几个月前我大娘坐最后一班车，还没到终点站，被放在了半道上，理由是下班了，不往那跑了，我大娘迷路了，正好那天下着雨，还抱着一捆菜，本来往东外环走，却走到了南外环，幸好遇上好心人，骑摩托车送了回来，和这位好心人相比，公交人员太让人生气！希望主管部门管管。
    交通局答复：目前，客运管理办公室已与诸城交运汽车有限公司联合给市内公交车的所有承包人召开了会议。就服务态度、规范管理、站点牌建设等问题重新申明，责成各公交车经营人员提高服务质量，严格客运规范化管理，以后若再出现类似问题而被投诉现象，将按规定进行严肃处理。