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【经验交流】?
百尺河镇：开设“道德讲堂” 倡树和谐新风
市疾病预防控制中心：打造文明团队 构建和谐疾控
【志愿服务】
市人民医院志愿服务暖龙城
【身边好人】?
见义勇为的无名英雄——张乃利同志事迹
【经验交流】
百尺河镇：开设“道德讲堂” 倡树和谐新风
今年以来，百尺河镇把开设“道德讲堂”作为推进精神文明建设的重要载体，在全镇范围内开展以倡导遵纪守法、友善互助、孝老爱亲、移风易俗等为主要内容的社区道德讲堂活动，通过建设活动阵地、搭建活动载体、开展主题活动、创新活动形式等方式，充分发挥“道德讲堂”的作用，在全镇形成了“重品行、讲文明、促和谐”的良好氛围。到目前，全镇共建有社区、部门、企业道德讲堂18个，开展各类道德宣讲活动26场次。
一是完善活动阵地。把加快活动阵地建设作为推动“道德讲堂”建设的基础工作，按照市文明委的相关要求，在全镇相关部门、企业、社区专门设立了“道德讲堂”活动室，配备了桌椅板凳和相关音响电教设备。为丰富活动方式，各部门、企业、社区还充分发挥信息媒体的重要作用，在公开栏设立了专门的“道德评议台”，建立了网络“QQ道德讲堂群”，开通了“道德讲堂”专用微博账号，充分发挥网络媒体的沟通传播作用，为“道德讲堂”活动的深入开展进一步开拓了活动阵地。
二是搭建活动载体。以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边人教身边人”为活动载体，积极开展道德宣讲活动，打造道德讲堂活动品牌。组织历届孝老爱亲道德模范娄月英、爱岗敬业道德模范王建娥以及“身边好人”董继法、耿岁花、马凤萍、隋淑美、王海波等开展道德事迹巡回演讲，发挥了品牌带动作用，促进了活动的开展。同时，充分发挥社区志愿者的作用，将遵纪守法、友善互助、移风易俗等方面的事迹编演成居民喜闻乐见的活动形式，使社区居民在参与中受到教育、得到提高。
三是开展主题活动。社区道德讲堂通过“唱一首歌曲、看一部短片、诵一句经典、听一个故事、做一番点评、送一句祝福”等六个环节的主题活动，让社区群众通过“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”的形式，实实在在感受道德力量、展示道德智慧、营造道德氛围、提升道德境界。依托道德讲堂，邀请专家学者、道德模范、身边好人开展理论、事迹宣讲。到目前，先后以“孝老敬亲，建温馨和谐家庭”、“爱岗敬业，奉献青春”、“涤荡心灵——谈谈我的道德观”为主题，在社区、部门、企业开展了活动20余场，收到了良好的效果。
四是创新活动形式。在组织开展好“六个一”道德宣讲活动的基础上，创新活动形式，开展“流动道德讲堂”活动，印制《百尺河镇道德讲堂手册》500多本进行分发，并创新性地开展了“家庭道德讲堂”和“个人道德讲堂”活动，以“小道德”带动社区“大道德”建设。通过创新社区道德讲堂活动形式，让老百姓有了交流沟通的载体，通过讲述老百姓身边真实的道德模范故事，增加了故事的可亲、可敬、可信、可学度，从而为社会营造出“积小德为大德，积小善为大善”的良好风气，不断提升了社区居民的文明素养。
市疾病预防控制中心：打造文明团队 构建和谐疾控
今年以来，市疾病预防控制中心以创先争优为总抓手，以转变作风、优化服务为重点，以开展“质量提升年”活动为载体，不断加强干部队伍建设，深入开展文明创建，内强素质，外树形象，干部职工整体素质明显提高，各项工作展现新面貌，实现新突破。
一、抓学习，提升文明服务素质。把学习贯穿工作始终，坚持常抓不懈，在学习形式上集体学习与分散学习相结合，在学习内容上理论知识与业务知识相结合。一是集体学习。利用每周五下午，按照分管工作和科室业务特点，由领导班子成员、科室主任轮流上课。注重加强政治理论、优秀传统文化、优秀地方文化和先模人物的学习。邀请市委党校讲师辅导，观看专家授课视频，先后学习了《弟子规》、《论语心得》、《感动中国》、《杨善洲事迹》等。二是分散学习。各制定科室学习日，拟定学习计划，组织科室人员集中学习，每周解决1—2个实际问题，不断提升人员的业务水平和操作能力。职工人手一本《疾病预防控制“三基”》，每周学一节，每节一测试，半年一竞赛，共组织测试37次、知识竞赛3次。
二、抓制度，彰显文明服务风貌。我们坚持靠制度管人，按制度办事，不断强化制度的约束力。一是先后建立健全了学习制度、受理投诉举报制度、督查制度、责任事故追究制度等18个规章制度，成立督查小组，定期督查制度执行情况。共对30人次进行了通报批评和罚款处理，对5人次实施了责任追究。二是建立周例会制度，每周六上午召开由中层以上人员参加的例会，汇报交流一周工作和下周工作打算。三是建立挂牌上岗制度，全体职工均挂牌上岗，规范服务。办公桌摆放了“工作纪律十不准”，共产党员还摆放了“党员先锋岗”桌牌。
三、抓质量，规范文明服务过程。一是开展了“质量提升年”活动，提升工作质量和服务质量。通过召开领导班子成员民主生活会、支部组织生活会、科室人员交流会等形式，开展不同层面的问题剖析。通过层层剖析，查摆问题，开展批评和自我批评，让每个人都认识到自身存在的不足，并切实进行整改和回顾。二是注重规范工作过程，着重抓好接种过程、疫情处置、疫情审核报告、狂犬病暴露处置、采样检测、检验过程、查体过程、项目管理、疫苗管理、财务管理等10个方面的工作规范。三是投资20万元，安装了健康检查、实验室管理、职业卫生管理三套软件，加强了质量控制，规范了工作流程。
四、抓活动，营造文明服务氛围。一是利用重大节日，开展丰富多彩的文体活动，丰富职工文化生活。先后举办了知识竞赛、技术比武、演讲比赛、歌咏比赛、乒乓球比赛等，提高集体凝聚力。二是建设文化走廊，营造文化氛围。收集古今中外格言警句，制作了57块版面挂于走廊墙面，形成了独具特色的走廊文化。三是大力开展创先争优活动，每年都利用“七、一”和年终工作总结之际开展表彰活动。积极开展巾帼文明岗和青年文明号创建活动，主动参与质量品牌和服务品牌创建活动，营造积极主动、昂扬向上的精神风貌。
【志愿服务】
市人民医院志愿服务暖龙城
市人民医院把志愿服务活动作为医院二十项惠民医疗工程的一项重要内容，组建了阳光志愿服务队，先后有 1200多位医护人员参加了志愿服务，总服务时间长达3600小时，得到了社会各界的一致好评，成为人民医院一道靓丽的风景线。
阳光志愿服务队包括爱心天使、应急救灾、生命方舟、温馨天使、无偿献血、情暖社区、健康使者、劳模、爱老助残十支志愿者服务队，每支队伍都根据自己的特色开展志愿服务活动，把先进的志愿服务理念体现在对病人日常生活照顾的点点滴滴里，达到了让志愿服务更温馨，让患者就医更温暖的目的。
护理部牵头成立的爱心天使志愿服务队,已有肿瘤科、心胸外科、手足外科等志愿服务者为10多位三无患者提供志愿服务，服务时间共计200余天。医务科组建的5支应急救灾医疗志愿救护队，制定了应急预案，人员得到充分演练，保证拉得出用得上。院前急救组建的生命方舟志愿服务队，全年免费出车接诊2万人次。母婴中心组建的温馨天使志愿服务队，入户访视2600余人。输血科组建的无偿献血志愿服务队，今年已有40余志愿者参加了无偿献血，1人被表彰为山东省优秀志愿者。两个分院区成立的情暖社区志愿服务队，主动上门入户登记服务信息，开展免费查体5000余人。院党委组建的党员志愿服务队，到桃林乡访贫问苦5个特困户，捐献现金7400元。妇委会组建的健康使者志愿服务队，组织儿科女专家到城区15处幼儿园开展卫生宣教，7000多人受益。院工会组建的劳模志愿服务队，节假日期间到百尺河镇义诊，走访慰问孤寡老人60多人。院团委组织的爱老助残志愿服务队，深入敬老院、社区开展义诊活动15次。
诸城市人民医院阳光志愿服务队成立一年来，以“让志愿服务更贴心、让患者就医更温暖”为服务宗旨，秉承“奉献他人、提升自我”的服务理念，从点滴的小事做起，把对群众的关爱融入到对病人的每一次服务之中，把爱的阳光播洒在每一位患者身上，以实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
【身边好人】
见义勇为的无名英雄
——张乃利同志事迹
张乃利，1977年10月生，林家村镇宏帆制袋厂经理，一名退伍转业军人。他是一个普通人，却怀有一颗金子般的心，勇救2位落水少年，事后却不留姓名。如果不是８月８日那两面分别写着“舍己救人，时代楷模”和“英勇无畏，军之荣耀”的锦旗送到了他的办公室，也许人们还不知道他的壮举。
送锦旗的是胶南市两名孩子和他们的家长，他们是特意来感谢张乃利的救命之情的。
2012年８月６日，热气袭人，胶南市灵山湾海水浴场内人头攒动。下午四点，１６岁的少年王振东、赵彬和小伙伴们一起相约到海边游水玩耍。初次涉水的兴奋让他们忘却了海水的凶猛，正玩耍间，一个浪头打来，王振东、赵彬还有另一名小伙伴一脚踩空，瞬间被海浪卷走。看到同伴被海水淹没，其他的小伙伴迅速上岸并大喊救命。
正跟妻子和女儿在海边玩耍的张乃利，突然听见有人喊救命，当时没想太多就跳下了水，当他拼尽全力把一个叫赵彬的孩子救上岸后，赵彬却告诉他，还有一个叫王振东的孩子还在更远的海水里挣扎。当时海上风浪很大，每游一米都非常艰难，当张乃利花了将近半个小时把赵彬救上岸时，自己已经近乎虚脱了，但当他得知深水里还有其他孩子的时候，他还是选择重新跳回到海水里。“我九岁的女儿当时在岸上不停地帮着喊救命，当妻子得知已经没有力气的我要二次入水的时候，她什么也没说，只是默默地把救生圈递给了我。”
张乃利说，当他游出海岸将近一百米的时候，终于发现了两个溺水的孩子，他迅速把救生圈丢向其中的王振东，并抓住了他的头发，但他转身找另一个孩子的时候，那个孩子却已不见了踪影。“当时我和张叔叔都没有力气了，张叔叔拽着我在海水里奋力地向前挣扎，他不停地鼓励我要努力向前游，要不然我们俩个天黑也游不到岸边，在张叔叔的鼓励下，我们花了四十多分钟的时间才最终游上了岸。”王振东回忆着当时被救的情景。
救了两个孩子的性命，原本是件值得庆幸的事，但是，张乃利开心不起来。因为在这次事故中，最终还是有一名十六岁的少年不幸遇难了。当他把王振东救上岸后，张乃利自己也瘫倒在了海滩上，但他却仍旧要求众人把他身上拴上绳子，再次下海去救第三个孩子。但人们知道，那个孩子已经没有生还的希望，而张乃利的体力也已经严重透支，于是人们拒绝了他再次入水的要求。
这就是张乃利。在危急时刻，他将个人安危置之度外勇救落水少年，在他身上彰显出一种光荣而神圣的责任意识。他的先进事迹谱写出一曲新时期道德风尚的正气歌。